FAQ — Plan Visibilidad

Preguntas frecuentes que nos hacen los clientes (y las respuestas reales, no de marketing). Si algo no está aquí, mándanos un email a hola@citora.es.

Sobre el servicio

¿Qué hacéis exactamente por €1.500/mes?

Te convertimos en una marca que ChatGPT, Gemini y Perplexity nombran cuando alguien les pregunta por tu sector. Concretamente cada mes:

• 4 piezas de contenido optimizadas para LLMs (blog, FAQ, casos de éxito).
• Implementación + monitorización de schema JSON-LD en tu web.
• Alta en 8-15 directorios sectoriales que los LLMs ingieren como fuente (algunos requieren moderación externa).
• Monitorización semanal de tu visibilidad en las 4 IAs principales.
• Informe mensual con score, variaciones y acciones del mes.
• Al final del trimestre: nota de prensa + entrada Wikidata.

¿En cuánto tiempo veré resultados?

• Semana 2-3: schema y llms.txt ya activos, los LLMs empiezan a re-indexar.
• Mes 2: primera subida medible de Visibility Score (+5-15 puntos típico).
• Mes 3: subida consolidada (+15-30 puntos baseline). Día 90 tenemos el trimestre completo de datos.
• Mes 6: momento donde los clientes suelen ver ROI claro en leads que llegan vía LLMs.

La IA no indexa en tiempo real como Google. Perplexity tarda 2-4 semanas en reflejar cambios. ChatGPT depende del ciclo de entrenamiento del modelo + RAG en vivo — variable. Gemini es el más rápido (días).

¿Qué pasa si no veo resultados?

Mes 4 evaluamos juntos contra las 10 queries estratégicas firmadas en el onboarding. Si apareces en TOP 5 en al menos 5 queries en al menos 2 LLMs, la garantía cumple y decidimos juntos: renovar, subir a Autoridad (€3.000) si hace falta más volumen, o terminar. Si no aparece en ese nivel, activamos garantía: devolvemos el último mes y trabajamos uno más sin coste.

Precio y contratación

¿Por qué €1.500 y no más/menos?

Es el precio mínimo viable para darte monitorización real, 4 contenidos bien escritos y mantenimiento continuo durante los 4 meses del plan. Por debajo hacemos un mal servicio; por encima entras en Autoridad (€3.000) con más volumen. Tarifa fija, sin letra pequeña.

¿Compromiso mínimo?

Cuatro meses. Menos no tiene sentido porque los LLMs tardan 3-4 meses en consolidar el consenso digital sobre tu marca. La garantía cubre exactamente ese plazo: si en 4 meses no aparece tu marca en al menos 5 de las 10 queries estratégicas acordadas en al menos 2 LLMs, te devolvemos el último mes y trabajamos uno más sin coste.

¿Hay fee de onboarding?

No. El setup está incluido. Lo único que podrías tener aparte son licencias de directorios premium puntuales (los hay gratuitos y de pago según sector); te pedimos autorización antes de gastar un euro fuera del retainer.

¿Y si mi web necesita rehacerse?

Si en el audit detectamos que tu web tiene un problema estructural grave (no hay CMS utilizable, la arquitectura no permite publicar, o está corrupta semánticamente), lo decimos. La reestructuración NO está incluida en €1.500 — te pasamos propuesta separada con scope fijo si es algo que debemos hacer nosotros, o te damos especificaciones detalladas si lo hace tu agencia de desarrollo.

Operativa día a día

¿Tengo que aprobar cada contenido?

Sí. Siempre. Nunca publicamos algo tuyo sin tu OK explícito. Te llegan los drafts al portal y por email, tú revisas, aprobamos o ajustamos, publicas (o publicamos si tenemos acceso al CMS, según acuerdo).

¿En qué canales publicáis?

Depende de tu setup:

• Si tienes blog en tu web → ahí (principal).
• Si tienes LinkedIn activo → adaptamos pieza a formato post cuando encaje.
• Si tenemos Google Business Profile → 4 posts/mes en GBP.
• Newsletter propio o prensa sectorial → según estrategia.

¿Cuánto tiempo mío necesitáis al mes?

Objetivo: 1-2 horas/mes. Aprobación de 4 contenidos (20-30 min), revisión del informe mensual (15-30 min), responder preguntas puntuales (variable). Si nos tienes que dedicar más, lo hemos hecho mal.

¿Puedo pedir temas concretos?

Sí. Nos dices: "este mes necesito atacar la query [X]" o "quiero posicionar para la comparativa vs [competidor Y]". Lo alineamos con lo que detectamos en el audit.

Acceso y propiedad

¿Quién es dueño del contenido?

Tú. El contenido que producimos es tuyo desde el momento en que lo aprobamos. Lo publicamos en tu web, con tu dominio. Si te vas, te quedas con todo.

¿Qué pasa si termino el contrato?

Te quedas con: el contenido publicado (está en tu web), el schema implementado, el llms.txt, las altas en directorios (siguen activas), las reseñas ganadas, la entrada Wikidata. Perderás: la monitorización continua, los informes futuros, los próximos contenidos.

Es tuyo porque lo hemos hecho PARA ti, no como plataforma.

¿Tenéis acceso a mi web?

Solo al mínimo necesario para implementar lo acordado: editor (no admin) en tu CMS, usuario invitado en GSC/GA, propiedad en GBP si aplica. Nunca pedimos passwords por email — usa gestor de contraseñas o añade nuestro email como usuario.

Seguridad

¿Mis datos están seguros?

Nuestro sistema es GDPR-compliant. No subimos datos confidenciales tuyos a LLMs públicos: tu contenido operativo (precios, clientes, estrategia interna) nunca entra en prompts fuera de tu acuerdo explícito. El audit y la monitorización solo leen información pública de tu web.

¿Qué pasa si cambio de agencia?

Idéntico al punto anterior de "si termino el contrato": te llevas todo. Además te damos un PDF de cierre con: baseline, score final, contenido publicado, directorios activos, credenciales que hay que revocar, y plan recomendado para mantener la inversión.

¿No encuentras tu pregunta?

Email: hola@citora.es · respuesta en <24h laborables. WhatsApp disponible para clientes activos.